7uj7 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

7uj7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (https://7uj7.app) বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 7uj7-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের স্ক্যান কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রমোশন বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য: IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য, গেমের পছন্দ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া ও যাচাই করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত (personalized) করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত ও নতুন ফিচার যোগ করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ বা জালিয়াতির সনাক্তকরণ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পদ্ধতি পরিচালনা করা।
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত করা।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
• গ্রাহক সেবার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

7uj7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ও ডাচ-বাংলা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালার সমতুল্য সুরক্ষায় থাকে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং সাইট ডেটা।
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা, সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরাপদ ও সচল থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পরিচয়ের প্রমাণ সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

নীতিমালা পরিবর্তন

7uj7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিমার্জন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় (https://7uj7.app/privacy-policy) পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না: [email protected]। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।